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>> SOBRE A CERTIFICAÇÃO ITIL v3
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.

A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.
ITIL dá uma descrição detalhada sobre importantes práticas de IT com checklists, tarefas e procedimentos que uma organização de IT pode customizar para suas necessidades.

Prepare-se para obter a certificação ITIL Foundation, da OGC (Office for Government Commerce - UK). Conheça as melhores práticas estabelecidas pela Information Technology Infrastructure Library (ITIL), voltadas para gestão da infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Através do framework de governança da ITIL, mude o foco para o negócio e estabeleça processos e papéis claros nas áreas de TI da sua organização.



>> SOBRE O CURSO
A enciclopédia compreende em uma enorme coletânea de cursos livres, do básico ao avançado, que atendem ao Art. 7° da Lei n° 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases). O principal objetivo é estimular que qualquer usuário possa tirar o máximo proveito da ferramenta, seja para fins acadêmicos ou profissionais.

Todas as enciclopédias possuem um custo único, são acessadas de qualquer dispositivo, mesmo sem internet, são livres de matrícula e mensalidades e concedem um Certificado de Conclusão, válido em todo território nacional.

Os cursos são confeccionados por diversos autores, a qual você encontra na rede de forma gratuita, ou seja, não desenvolvemos nenhum material de estudo, não fornecemos nenhum tipo de ensino e as imagens deste anúncio são meramente ilustrativas. O diferencial das enciclopédias é sua estruturação, pois contam com coletâneas dos melhores, mais completos e atualizados cursos voltados a este aplicativo, com de todos os níveis e das últimas versões, modelos, exemplos, as melhores vídeo-aulas, testes práticos, e além de outros adicionais. A Wikiu conta com uma equipe experiente de especialistas que traçam periodicamente suas estratégias para atualização desta enciclopédia (esta foi atualizada recentemente), e fazer com que ela seja a mais completa, dinâmica e indispensável.


>> CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Introdução ao Gerenciamento de Serviços de TI
O Que é a ITIL - Histórico, Definições e Benefícios Decorrentes da Implantação
Conhecendo o Framework da ITIL
Service Delivery
• Central de Serviço (Service Desk)
• Gerenciamento de Incidentes
• Gerenciamento de Problemas
• Gerenciamento da Configuração
• Gerenciamento de Mudanças
• Gerenciamento de Liberação
Service Support
• Gerenciamento do Nível de Serviço
• Gerenciamento da Disponibilidade
• Gerenciamento da Capacidade
• Gerenciamento Financeiro
• Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI
• Gerenciamento da Segurança
Formato e conteúdo do exame de certificação
Criação do plano de estudo
Técnicas de estudo
Estratégias para passar no exame de certificação
Exercícios e simulados
E muito mais...






>> CERTIFICADO GRÁTIS
O aluno poderá solicitar o Certificado de Conclusão do Curso após o desenvolvimento de um trabalho final, utilizando as ferramentas e conteúdo das enciclopédias. Nossos Certificados possuem validade em todo o território nacional e comprovados para garantir ao mercado o seu valor profissional através do Decreto Federal Nº. 5154 de 23 de julho de 2004 e Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999. Acesse o menu Certificado para saber mais.

O Certificado é VÁLIDO EM TODO TERRITÓRIO NACIONAL e pode ser aplicado para:
* Educação Continuada;
* Extensão Universitária;
* Titularidade para Professores;
* Ascensão de Carreira ou Cargo;
* Contagem de Carga Horária para Estágio;
* Comprovação de Prova de Título para a Educação Continuada;
* Enriquecimento de Currículo, lhe destacando no Mercado de Trabalho.
* Apresentação como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado de Órgãos Federais, Estaduais e/ou Municipais.


>> BRINDES EXCLUSIVOS


>> OUTRAS VANTAGENS
Com um investimento simbólico e pagamento facilitado em até 18 parcelas, o aluno terá a flexibilidade de utilizar sua enciclopédia como quiser, em qualquer dispositivo (desktop, laptop, tablet, smartphone e até smartTv) e mesmo sem conexão com a internet.
Você sabia que a Wikiu possui um Sistema de Gestão da Qualidade em 100% de suas atividades, que atende os requisitos da NBR ISO 9001:2015? Isto significa que o atendimento aos requisitos, as necessidades e as expectativas dos clientes são nossa real prioridade. Saiba Mais


>> COMO COMPRAR
Ao confirmar o pagamento, você receberá um e-mail com link e senha para download da enciclopédia, com todos os recursos citados no anúncio.



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