Tira dúvidas

O QUE ESTÁ INCLUSO EM UMA ENCICLOPÉDIA?

> Enorme coletânea de cursos que atendem ao Art. 7° da Lei n° 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases), são livres, disponibilizados e utilizados por escolas de informática, cursos profissionalizantes, graduação, pós graduação, doutorado, sites e grupos na internet;
> Vídeo-Aulas;
> Apostilas das 3 versões anteriores do software;
> 10 coletâneas de cursos livres de diversas áreas
> Cupom do Desconto Infinito Saiba mais
> CERTIFICADO de conclusão, mediante apresentação de um trabalho final. Saiba mais


QUANDO VOU RECEBER MEU CUPOM DO DESCONTO INFINITO?

Assim que realizar a sua 1ª compra. Saiba mais


POSSO COMPARTILHAR MEU CUPOM DO DESCONTO?

Não. O Cupom do Desconto Infinito é intransferível, além de possuir o seu código em nossa instituição. Para solicitar o certificado, por exemplo, o sistema confronta o seu login com o código de seu Cupom, e em caso de divergência, impede a emissão do certificado.
Para garantir o direito ao certificado, não compartilhe o seu Cupom do Desconto Infinito. Caso suspeite que alguém tomou posse de seu código, entre em contato para realizarmos o bloqueio do seu código, e lhe gerar gratuitamente um novo Cupom.


QUANDO RECEBO O PRODUTO?

Assim que recebemos a confirmação de pagamento, providenciamos a liberação do seu pedido. Se solicitou por download, o envio é realizado no mesmo dia da compra. Se solicitou por DVD (pagamento de frete), o despacho ocorrerá em até, 01 (um) dia útil. Em todas as modalidades de envio você receberá as instruções para obtenção do Certificado de Conclusão, dos conteúdos adicionais de bonificação e do seu Cupom do Desconto Infinito


PRECISO FAZER UM TRABALHO PARA OBTER O CERTIFICADO?

Sim. As apostilas possuem exercícios opcionais para fixar o aprendizado, entretanto, para obtenção do certificado, o aluno precisará desenvolver um trabalho simples sobre o software, de tema livre, e enviá-lo para revisão dos tutores da Wikiu. Mais instruções


POLÍTICA DE RESPOSTA RÁPIDA

Nossa meta é responder suas mensagens em 20 minutos e, caso a resposta não seja devidamente realizada pelos canais formais (email, site ou telefone) no prazo de 1 dia útil, lhe concederemos um Curso totalmente GRATUITO, À SUA ESCOLHA, na modalidade de envio "download".
No caso do cliente desejar receber o curso gratuito na forma de "DVD", há um acréscimo de R$ 5,00 (cinco reais) por curso.


À PARTIR DE QUANDO POSSO SOLICITAR O CERTIFICADO?

Você pode solicitar o certificado inclusive no mesmo dia que adquiriu a enciclopédia, e a carga horária máxima é de 12 horas por dia, e 360 horas por curso. O aluno poderá solicitar o certificado mesmo após 18 meses da aquisição da enciclopédia.
Exemplo: comprei uma enciclopédia e após 10 dias irei solicitar o certificado. A carga horária máxima que será impressa no seu certificado será de 120 horas (12h * 10 dias)


ME ARREPENDI DA COMPRA. POSSO TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA?

Sim. O prazo para solicitação de reembolso é de 48 horas após a confirmação de recebimento dos links para download das enciclopédias ou após o recebimento das mídias. Garantimos o reembolso integral do valor investido nos cursos, excetuando-se o valor do frete.


E O SOFTWARE, ESTÁ INCLUSO NA ENCICLOPÉDIA?

Não, o software deve ser adquirido pelo aluno.
Recomendamos que procure os revendedores autorizados no site do fabricante:
Produtos Adobe | Produtos Microsoft | Produtos Autodesk | Produtos Corel | Google Sketchup | Produtos Apple | Produtos Oracle | VER MAIS





AINDA TEM DÚVIDAS?